En un mundo cada vez más digitalizado, la vigilancia de empleados a través de inteligencia artificial se está convirtiendo en una práctica común para muchas empresas. Grandes corporaciones como Walmart, Delta, Chevron y Starbucks, entre otras, han recurrido a la firma de inteligencia artificial Aware para monitorear la comunicación interna de sus empleados. Pero, ¿hasta qué punto se está invadiendo la privacidad en el lugar de trabajo?

La era de la vigilancia digital

Aware, una empresa especializada en analizar mensajes de empleados, ha revelado que algunas de las mayores empresas estadounidenses y europeas han contratado sus servicios para rastrear el sentimiento y detectar toxicidad en las conversaciones internas. Con un repositorio de datos que abarca alrededor de 20 mil millones de interacciones individuales entre más de 3 millones de empleados, Aware utiliza inteligencia artificial para identificar patrones de comportamiento y riesgos potenciales en la comunicación laboral.

¿Qué implica la vigilancia mediante IA?

La tecnología de Aware permite a las empresas comprender los riesgos dentro de sus comunicaciones, analizando el sentimiento de los empleados en tiempo real. A través de modelos de IA, la herramienta puede detectar comportamientos como el acoso, la discriminación, la no conformidad y otros, proporcionando a las empresas una visión más profunda de la dinámica interna y la cultura organizacional. Sin embargo, el uso de IA para monitorear la comunicación laboral plantea interrogantes sobre la privacidad y los derechos de los empleados.

Reflexiones finales: ¿Hasta dónde llega la privacidad?

Si bien la vigilancia de empleados mediante inteligencia artificial puede proporcionar a las empresas información valiosa para mejorar la cultura laboral y mitigar riesgos, también plantea preocupaciones significativas sobre la privacidad y los derechos individuales. La recopilación y el análisis de datos de comunicación interna pueden tener implicaciones éticas y legales, especialmente si no se garantiza la transparencia y la protección de la privacidad de los empleados. En última instancia, encontrar un equilibrio entre la supervisión necesaria para garantizar un entorno laboral seguro y el respeto a la privacidad y la autonomía de los trabajadores sigue siendo un desafío para las empresas en la era digital.